En un contexto latinoamericano donde las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) enfrentan desafíos estructurales —como baja productividad, escasa innovación y limitada vinculación a cadenas de valor globales— el programa “Senior Expert Contact” se posiciona como una estrategia de apoyo relevante. El programa conecta empresas con expertos voluntarios (sobretodo europeos o regionales) para ofrecer asesorías especializadas que normalmente estarían fuera del alcance de muchas empresas locales.

Este artículo explora cómo funciona el programa, cuál es su impacto en empresas latinoamericanas, cuáles son los retos y qué recomendaciones se derivan para maximizar su valor.

¿Cómo funciona el SEC?

El programa SEC articula los siguientes elementos clave:

• Una base de expertos voluntarios (más de 700 personas) que aportan conocimientos técnicos, estratégicos o de gestión.

• Un mecanismo para que PYMEs o instituciones soliciten asesoría profesional cuando carecen de acceso a esos recursos internamente o en el mercado local.

• Enfoque de asesoría de corto plazo, orientada a resultados concretos: mejora de producto, optimización de procesos, incremento de competitividad, generación de empleo.

Impacto en empresas latinoamericanas

A continuación, los principales efectos del programa para las empresas beneficiarias:

1. Mejora de la calidad, productividad y competitividad

Al recibir asesorías especializadas, muchas PYMEs han podido mejorar sus procesos internos, su gestión de calidad o acceder a mejores canales de distribución, lo que incrementa su competitividad local y regional.

2. Generación de empleo y mayor ingreso

El programa indica que sus misiones han resultado en creación de empleo, mejoras en condiciones de trabajo, y en ingresos adicionales para las empresas.

3. Transferencia de conocimientos y capacidades

Una parte esencial del valor del programa es que no solo aporta el experto externo, sino que busca “pasar” conocimientos, metodologías, buenas prácticas a la empresa local, lo que fortalece capacidades internas y sostenibilidad del cambio.

Esto reduce dependencia de consultoría costosa y mejora la resiliencia a futuro de la empresa.

4. Integración a mercados y cadenas de valor más amplios

Por ejemplo, al elevar estándares o diseñar mejor el producto/servicio, muchas PYMEs logran acceder a nuevos nichos de mercado, exportaciones o alianzas más competitivas.

Recomendaciones para empresas que quieran aprovechar el SEC

Para que las empresas de Latinoamérica maximicen el valor del programa, se sugieren estos pasos:

1. Definir claramente el reto o necesidad antes de solicitar apoyo: Cuanto más precisa sea la pregunta que la empresa presenta al experto, mayor será la efectividad.

2. Asignar un equipo interno responsable del proceso de cambio: No dejar todo al experto externo, sino asegurar un “champion” interno que coordine implementación.

3. Establecer métricas de éxito (KPIs) desde el inicio: Por ejemplo aumento de ventas, mejora de calidad, reducción de costes, número de nuevos clientes, etc.

4. Plan de seguimiento tras la misión: Asegurar que lo que se recomienda se revise, se miden los resultados, se ajusta. El experto puede entregar recomendaciones, pero la empresa debe ejecutar.

5. Integrar la asesoría con la estrategia empresarial general: No ver la misión como un evento aislado, sino integrarlo al plan de negocios, al marketing, a la gestión de talento, etc.

El programa Senior Expert Contact de Swisscontact representa una oportunidad valiosa para que las PYMEs latinoamericanas accedan a conocimientos, metodologías y redes de expertos que pueden acelerar su crecimiento, mejorar su competitividad y generar impacto económico (empleos, ingresos, sostenibilidad).

Sin embargo, los mejores resultados se logran cuando la empresa está preparada para comprometerse con el proceso, implementar los cambios y dar seguimiento.